四川航信助力青羊區稅務局建成新智慧辦稅大廳

    2021年5月6日,四川航信助力國家稅務總局成都市青羊區稅務局建成新智慧辦稅大廳,正式入駐青羊區新政務中心。新廳的建設,是落實總局2021年“便民辦稅春風行動”的重要舉措,全面提升納稅人、繳費人獲得感和優化稅收營商環境的創新實踐。

    智稅咨詢,精準舒心
    新建成的辦稅大廳打造了集業務“辦理查詢、智能查詢”等十項功能為一體的智能導稅平臺,新增了語音咨詢智能客服、遠程連線區局咨詢熱線人工客服的“視頻通話”等功能。導稅人員配備智能導稅平板,與智能導稅系統、熱點問題庫實時互通,摸清納稅人需求,實現“隨問隨答”、“有問必答”,在取號前有效分流,減緩排隊壓力。

 

    人機結合,一站服務
    新辦稅服務廳主要由稅服務區、自助辦稅服務區及其輔助功能區構成。自助辦稅服務區通過36臺外網電腦實現網上辦稅、8臺自助辦稅終端進行自助辦稅,保障非接觸式辦稅的深入推進。智能填單區,只需納稅人刷身份證件選擇實名認證對應企業,即可進行相關表證單填寫,系統將自動帶出企業的基本信息,同時還可根據系統模板新建表單,或者歷史填寫記錄修改表單并打印,全程方便、快捷、準確、無紙化。

 

    以數治稅,智慧稅務
    運用大數據、云計算等前沿科技,不斷推進稅費服務創新,使稅費服務向精細化、智能化、個性化轉變。實現納稅人、繳費人辦理業務便捷化、智慧化。智能監控系統,通過窗口當日辦理情況、現場監控、各轄區概況、納稅服務指標、宣傳公告、風險管理等六個維度進行的實時監控分析。在宏觀角度,全面反映辦稅服務廳整體運行情況,實時監控納稅人排隊等候時長,提前預判堵點,進行預警提示和處置;在微觀角度,實現對窗口的業務辦理質效進行一對一實時監測,將堵點成因連接到具體窗口、具體業務,促進工作質效的提高。從而從根本上實現疏堵保暢。

 


 

    現場展示視頻鏈接https://mp.weixin.qq.com/s/jnGKJXtXwZYSRSdCQTAUmw
 

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